Chez May Sounnah, la satisfaction de nos clientes est essentielle. Conformément au droit de la consommation en vigueur en France, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

 

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 Conditions de retour

 

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les retours ne seront acceptés que si ces conditions sont respectées.

 

 

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 Exceptions au droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

 

Les produits cosmétiques ou d’hygiène déjà ouverts (ex. : huiles, savons, crèmes)

 

Les denrées périssables ou à conservation limitée

 

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande

 

 

 

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 Procédure de retour

 

Pour effectuer un retour, merci de nous écrire à maysounnah976@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et la raison de la demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

 

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 Remboursement

 

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.